病院・クリニックの予約システム　おすすめの製品と比較

スマホ利用

目次

予約システムとは

若い人はもちろん高齢者でもスマホの利用が普及し、オンラインでの診察予約が当たり前になりつつあります。

これは患者さんにとっても医療機関にとっても便利で安心なメリットがあるからです。

予約システムでは、患者さんがスマホやパソコンからオンラインで診察予約を行えるシステムです。従来の電話予約に加え、インターネット予約、アプリ予約、LINE予約など、様々な予約方法に対応しています。

予約システム導入のメリット、選定ポイント、代表的なシステムの特徴、導入までの流れについて解説します。

予約システムのメリット（患者側）

  • 待合室での待ち時間の削減
  • 24時間いつでも予約可能
  • 予約状況の確認
  • オンライン診療の利用
  • 診察後のアンケート回答　など

予約システムのメリット（医療機関側）

  • 受付業務の効率化
  • 予約管理の容易化
  • 患者情報の管理
  • 患者とのコミュニケーションの強化
  • 診療時間の管理
  • 患者の再来院率向上
  • 新規患者の獲得ハードルの低下　など

予約システム導入のポイント

クリニック予約システムを選ぶ際には、以下のポイントを考慮する必要があります。

【必要な機能の検討】

  • 予約方法（インターネット予約、アプリ予約、LINE予約など）
  • 予約管理機能
  • 患者情報管理機能
  • 診察後のアンケート機能
  • オンライン診療機能
  • 混雑状況表示機能
  • リマインダー機能
  • 統計分析機能
  •  

【料金】

  • 初期費用
  • 月額費用
  • オプション費用

【使いやすさ】

  • 見た目の使いやすさ
  • 操作性

【サポート体制】

  • 問い合わせ窓口の対応時間や方法（電話、メールなど）
  • 使用方法に関する対応やトラブル対応
        •  

【セキュリティ】

  • 患者情報の保護がなされるもの
  •  

予約システム製品比較

FAST LIST

  • 順番待ち予約に特化したシステム
  • 簡易問診機能
  • 急患モード
  • リーズナブルな価格（月額換算7,800円）

患者さんがその日受診をするために、順番待ちに特化したシステムです。時間帯予約などの機能が無くシンプルなためロープライスな製品と言えます。

WEBサイトから簡単にデモが使えますのでお試して使用してもよいでしょう。

first list

診療予約2022

  • 順番待ち予約と時間帯予約の2種類に対応
  • 無料で利用開始できるトライアル期間あり
  • 初期費用無料　月額10,000円～

昔からある低価格予約システムで人気の製品です。

診療予約

メディカル革命

  • オンライン診療機能
  • WEB問診（枝分かれ機能付きの高機能なもの）
  • LINE予約機能あり
  • ワクチン管理機能
  • キャッシュレス決済　など超多機能

昔からある高機能な予約システムです。オンライン診療機能もあり電子カルテ連携効能もあるため、当製品を導入すると受付では当製品をメインで使用するくらいになります。高機能な分料金は高めです。オプションにもよりますが、初期費用数十万円、月額数万円です。

メディカル革命

STORES

  • 時間帯予約
  • スタッフ指名予約
  • 分析機能
  • Googleカレンダー連携

他の業界でも使用されている汎用の予約システムです。汎用ゆえにGoogleカレンダー連携やPOSレジなど、一般的なビジネスでよく使われているものとの親和性が高いです。

stores

アポクル

  • 当日の順番予約、日時指定予約、時間帯予約、順番・日時指定混在予約に対応
  • WEB問診機能（枝分かれ可能な高機能なもの）
  • 予約優先機能（ウォークイン受付との調整）
  • クリニックからのお知らせ通知　など

高機能な予約システムですが比較的低価格ということで最近人気のシステムです。オプションで問診機能などの機能が追加できますが、オプションをてんこ盛りにしても月額3万円程度で利用できます。予約のみであれば初期費用は無料です。

アポクル

Nest診療

  • LINEを中心にWEBでも使える
  • 混雑状況表示
  • 24時間自動応対電話予約
  • 患者との個別チャット機能

LINEを中心としているためLINEで患者さんと繋がれることがメリットです。チャットや案内を送ることが出来ます。

Nest診療

ドクターキューブ

  • 複数科の対応（詳細な設定も可能）
  • 待合表示や診察券
  • メールでの案内機能
  • 小児ワクチンの管理機能　など

昔からある多機能な予約システムです。高機能であるため導入している医療機関も多く見られます。小児ワクチンの複数回接種で期間設定など、細かいところに手が届く機能がたくさんあるのが特徴です。一部オンプレミス型で専用端末を使用するため費用が高くなる傾向があります。

ドクターキューブ

Reserve Manager V4

  • 次回予約日時印字機能
  • クラウド連携
  • 予約の際予約者からクリニックにコメントできる機能　など

 

Reserve Manager V4

ドクターズ・ファイル アポ　レジタス

  • LINE連携
  • メール・SMS・LINEでの個別メッセージ機能
  • 医療メディア『Doctors File』からの集患導線　など

最大のメリットは医療メディア『Doctors File』にクリニックを掲載してもらうことによる集患です。新規開業時などは大きなメリットになるでしょう。

ドクターズ・ファイル アポ　レジタス

やくばと（旧kakari） for Clinic

  • お知らせ送信、チャット
  • オンライン診療機能
  • 家族予約

患者さんのかかりつけ化にポイントを置いた製品です。

やくばと　kakari for Clinic

3Bees

  • 診察券バーコード読み取りによる自動受付
  • LINE予約
  • オプションのシステムで自動受付機や患者満足度調査のシステムがありこれらも一部連携が可能
3bees

QuiQ

  • 患者呼び込み機能
  • 自動精算機能
  • 統計分析機能　など
QuiQ
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